Casalana cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng website casalana.vn và các dịch vụ của chúng tôi.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ của Casalana, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên người đặt hàng và người nhận
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ email
• Địa chỉ giao hàng
• Nội dung thiệp, lời nhắn kèm theo đơn hàng
• Thông tin thanh toán (được xử lý qua cổng thanh toán an toàn)

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:

• Xử lý và giao đơn hàng đúng thời gian và địa điểm
• Liên hệ xác nhận đơn hàng và thông báo tình trạng giao hàng
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
• Gửi thông tin khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)
• Cải thiện chất lượng dịch vụ

3. Bảo mật thông tin

Casalana áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép:

• Sử dụng kết nối SSL/TLS để mã hóa dữ liệu truyền tải
• Hạn chế quyền truy cập thông tin khách hàng cho nhân viên
• Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ có bảo mật cao
• Không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trên hệ thống

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác giao hàng: Chỉ thông tin cần thiết để thực hiện giao hàng
• Cổng thanh toán: Xử lý giao dịch thanh toán an toàn
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

5. Quyền của khách hàng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có các quyền sau:

• Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân
• Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu
• Quyền truy cập và xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
• Quyền rút lại sự đồng ý đã cho trước đó

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website của chúng tôi có thể sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn, giúp ghi nhớ các tùy chọn và cải thiện hiệu suất trang web. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

7. Thay đổi chính sách

Casalana có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

8. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: