1. Khu vực giao hàng

1.1. Nội thành TP.HCM

• Giao hàng trong ngày với đơn đặt trước 14:00
• Thời gian giao: 8:00 - 21:00 hàng ngày
• Có thể chọn khung giờ giao cụ thể (buổi sáng, chiều, tối)

1.2. Các quận ngoại thành và tỉnh lân cận

• Bình Dương, Đồng Nai, Long An: Đặt trước 1 ngày
• Phí giao hàng tính theo khoảng cách

1.3. Các tỉnh thành khác

• Liên hệ trước để được tư vấn về khả năng giao hàng
• Thời gian giao: 2-3 ngày tùy khu vực
• Một số vùng sâu vùng xa có thể không hỗ trợ giao hàng

2. Thời gian giao hàng

• Giao chuẩn giờ: Giao đúng khung giờ khách hàng yêu cầu (sai số ±30 phút)
• Giao trong ngày: Giao bất kỳ lúc nào trong ngày từ 8:00 - 21:00
• Giao gấp: Đơn hàng cần giao trong vòng 2-3 giờ (phụ thu phí giao gấp)

Lưu ý: Thời gian giao có thể chậm hơn 30-60 phút trong các trường hợp kẹt xe, thời tiết xấu hoặc địa chỉ khó tìm. Chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng nếu có chậm trễ.

3. Phí giao hàng

Miễn phí ship cho đơn từ 1.500.000đ (tối đa 50.000đ)

* Phí giao hàng thực tế sẽ được hiển thị khi đặt hàng dựa trên địa chỉ cụ thể.

* "Liên hệ" = Vui lòng liên hệ để báo giá theo địa chỉ cụ thể.

4. Quy trình giao hàng

1. Xác nhận đơn hàng: Sau khi thanh toán, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận thông tin giao hàng
2. Chuẩn bị hoa: Florist thiết kế và chuẩn bị sản phẩm theo yêu cầu
3. Giao hàng: Nhân viên giao hàng liên hệ người nhận trước khi đến
4. Hoàn tất: Chụp ảnh xác nhận giao hàng thành công và gửi cho người đặt

5. Trường hợp không giao được

Nếu không thể giao hàng vì lý do từ phía người nhận, chúng tôi sẽ xử lý như sau:

• Người nhận không có mặt: Chờ tối đa 30 phút, sau đó liên hệ người đặt để dời lịch giao
• Người nhận từ chối nhận: Liên hệ người đặt để xác nhận, không hoàn tiền
• Địa chỉ sai/không tìm thấy: Liên hệ người đặt để cập nhật địa chỉ, có thể phát sinh phí giao lại
• Giao lại: Phí giao lại bằng 100% phí giao ban đầu

6. Giao hàng trong điều kiện đặc biệt

6.1. Thời tiết xấu

Trong trường hợp mưa lớn, bão hoặc thiên tai, chúng tôi sẽ liên hệ khách hàng để:

• Dời lịch giao sang thời điểm thích hợp
• Hoặc tiếp tục giao với biện pháp bảo vệ hoa (bọc kỹ, che mưa)

6.2. Ngày lễ lớn

Vào các dịp Valentine, 8/3, 20/10, 20/11... đơn hàng nhiều có thể ảnh hưởng đến thời gian giao. Chúng tôi khuyến khích đặt sớm và linh hoạt về khung giờ giao.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc về giao hàng, vui lòng liên hệ: